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Condizioni Generali di Vendita

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Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposto alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche. I dati raccolti rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

I costi dei prodotti che troverete in vendita su questo sito sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono specificate. Non vi sono spese aggiuntive.

I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Se effettuerete un ordine, fino alla consegna il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato, anche se nel frattempo vi siano state variazioni. Tutti i prodotti vi arriveranno accompagnati da complete istruzioni per l'uso, e per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l'acquisto, siamo a vostra disposizione.

La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile; se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, verrete avvisati tramite e-mail o telefono.

Il confezionamento e la spedizione vengono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.

Le spese di spedizione sono di euro 8.00. Per gli ordini di importo uguale o superiore a 50,00 € le spese di spedizione sono gratuite.

I tempi di spedizione e consegna variano a seconda della tipologia e della quantità dell'ordine effettuato. Il nostro ufficio commerciale sarà lieto di fornirvi le informazioni aggiuntive a Voi necessarie al numero 0445 425500 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30) oppure tramite e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .

Fenice Care System non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere, o da cause di forza maggiore.

Fatturazione: riceverete i prodotti accompagnati da fattura  o ricevuta fiscale.

Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:

  • Tramite carta di credito VISA, MASTERCARD, CARTASI, su server sicuro Banca Popolare di Verona.
  • Tramite bonifico bancario anticipato intestato a: Fenice Care System SpA unip. - Via Gasdotto, 8 - 36078 Valdagno (Vi). BANCA SAN GIORGIO QUINTO VALLE AGNO - Agenzia di VALDAGNO - IBAN: IT73C0880760821019008039019.
  • Tramite Paypal

Gli ordini pagati con bonifico anticipato saranno spediti alla ricezione dell'accredito. Per agevolare la predisposizione dell'ordine, potete inviare la ricevuta di versamento via fax, al numero 0445425544, all'e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

I dati per il pagamento saranno riportati anche nell'email di conferma dell'ordine.

Se deciderete di annullare un ordine prima che sia stato evaso, l'intera somma pagata vi sarà riaccreditata; se invece lo annullerete dopo la spedizione (vedi Diritto di recesso, più avanti) vi sarà riaccreditato l'importo al netto delle spese postali.

Sicurezza dei Pagamenti

I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri di Banca Popolare di Verona, che utilizza connessioni SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 128 bit, che offrono una sicurezza assoluta. Quando effettuerete un ordine e sceglierete di pagare con carta di credito, il vostro browser verrà indirizzato su una pagina di Banca Popolare di Verona nella quale potrete inserire il numero di carta, che viaggerà in modo criptato soltanto tra il vostro computer e il server sicuro di Banca Popolare di Verona, non passerà mai sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato in alcun modo, rendendo quindi impossibile intercettarlo o utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento, né durante né dopo l'acquisto.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Fenice Care System un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Fenice Care System una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Fenice Care System SpA unip.

Via Gasdotto, 8

36078 Valdagno Vi

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Fenice Care System provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Fenice Care System entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: singoli flaconi, componenti di kit, ecc...)
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fenice Care System darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

Fenice Care System non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Fenice Care System provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fenice Care System accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fenice Care System provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Fenice Care System inviando un'email ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , telefonicamente al numero 0445 425500 o via posta scrivendo a Fenice Care System SpA unip. , Via Gasdotto, 8, 36078 Valdagno Vi. Il contratto di vendita tra il Cliente e Fenice Care System si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.

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